Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

INHOUD

artikel 1:

Deze voorwaarden zijn van toepassing bij de verkoop van alle op deze website vermelde cursussen en vormingen.

INFORMATIEVERPLICHTINGEN

artikel 2:

Om de inschrijving correct te laten verlopen, is het noodzakelijk dat de deelnemer de nodige en gevraagde informatie verstrekt aan Top Vakantie vzw. Als blijkt dat de verstrekte informatie niet correct is, dan heeft Top Vakantie vzw het recht de inschrijving voor een cursus of vorming te annuleren of eventueel extra kosten aan te rekenen.

artikel 3:

• Voor deelnemers vanaf 12 jaar is een identiteitskaart verplicht.
• Voor de reizen naar het buitenland dienen de deelnemers de volgende formaliteiten te vervullen om de nodige officiële documenten te bekomen:
  • Meestal hebben de Belgische jongeren enkel hun identiteitskaart nodig. 
  • Een ouderlijke toestemming, gelegaliseerd door het gemeentebestuur van de woonplaats is vereist voor jongeren tot 18 jaar die naar het buitenland reizen.
  • Bij het ziekenfonds dient een Europese Verzekeringskaart te worden aangevraagd. Dit document moet elke deelnemer meenemen.
  • Jongeren met een andere nationaliteit moeten, minstens zes weken voor het vertrek, inlichtingen inwinnen bij de ambassade of het consulaat van het land van bestemming; de 
familie moet zelf instaan voor de eventueel vereiste reisdocumenten (paspoort en/of visum).

artikel 4:

Een tiental dagen voor de cursus of vorming stuurt Top Vakantie vzw de deelnemers richtlijnen en inlichtingen door met o.a.:

• Plaats en uur van samenkomst voor het vertrek.
• Plaats en uur van terugkomst.
• Algemene richtlijnen en aanvullende inlichtingen over de mee te nemen uitrusting, afspraken i.v.m. de bagage.
• De coördinaten van de verblijfplaats en van de groepsverantwoordelijke.
• Begeleidende brief voor deelnemers ouder dan 16 jaar i.v.m. waarden en normen van Top Vakantie, die zij dienen te onderschrijven.

OVEREENKOMST

artikel 5:

Bij het ondertekenen van het reserveringsformulier gaat de deelnemer of de ondertekenaar akkoord met de voorwaarden zoals gepubliceerd op de website. Manifeste en druktechnische fouten zijn niet bindend voor de organisator.

OVEREENKOMST EN BETALING VAN DE SOM

artikel 6:

Om bij Top Vakantie in te schrijven: reserveringen kunnen zowel schriftelijk, per fax of via internet (www.topvorm.net) doorgegeven worden. 

Uiterlijk 15 dagen na reservering ontvangt u van Top Vakantie vzw een kostennota met bevestiging van de inschrijving.

REGELING VAN BETALING

• Stort 1 maand na de inschrijving de totale som op bankrekening 001-6599870-66.
• Bij inschrijving minder dan 1 maand voor het vertrek stort u meteen bij ontvangst van de kostennota de totale som.

PRIJS

artikel 7:

De prijs werd gebaseerd op de inkoopprijzen die van kracht waren bij het te publiceren. De vermelde prijs is vast en houdt alle vermelde diensten in, behalve in bepaalde omstandigheden:

• Leidt de hierboven vermelde wijziging tot een prijsverlaging, dan gebeurt een prijsaanpassing enkel in verhouding met de daaraan verbonden kosten.
• Leidt de prijsaanpassing tot een verhoging van de verkoopprijs met méér dan 10 %, dan heeft de deelnemer het recht de overeenkomst zonder schadevergoeding te ontbinden en heeft tevens recht op de terugvordering van de door hem reeds betaalde bedragen.

   In de prijzen begrepen:

• Verplaatsing per autocar, van en naar bestemming, vertrekkende vanuit Brussel, voor de cursus Ski- of Snowboardbegeleider.
• De groepsactiviteiten en de diensten zoals die beschreven zijn in de programma’s.
• Volpension met water aan tafel.
• De omkadering, verzekerd door een groepsverantwoordelijke en instructeurs.
• Ongevallenverzekering.
• Bijstandsverzekering voor de reizen in het buitenland.

   Niet in de prijs begrepen:

• Annuleringsverzekering.
• Verzekering alle risico’s: verlies of diefstal van bagage, waardevolle voorwerpen, geld e.d.

ANNULERING DOOR DE DEELNEMER

artikel 8:

De deelnemer kan de overeenkomst annuleren, maar dient daarbij de volgende regels te respecteren:

• Verblijven in België en in het buitenland (vervoer per bus of trein):
  • Bij annulering vanaf de inschrijving tot 30 dagen voor vertrek wordt een schadeloosstelling van 15 euro gevorderd.
  • Als de deelnemer niet komt opdagen de dag van het vertrek, dan is er geen enkele terugbetaling mogelijk, behoudens bij overmacht die gerechtvaardigd is door een attest (ziekte, overlijden, …).

Elke annulering dient schriftelijk gemeld te worden aan de organisatie. De annuleringsvergoeding zal ingehouden worden op de reeds gestorte bedragen en indien dit ontoereikend is verder gevorderd worden. Indien de annulering gebeurt wegens ziekte of ongeval, en op voorwaarde dat dit gestaafd wordt door een medisch attest, blijft de annuleringsvergoeding beperkt tot € 15,00 voor administratiekosten, minder dan 15 dagen voor het vertrek.

ANNULERING DOOR TOP VAKANTIE VZW

artikel 9:

Als een programma vervalt dan wordt er een alternatief voorgesteld. Bij onvoorziene omstandigheden gebeurt dit zo snel mogelijk, bij onvoldoende inschrijvingen gebeurt dit uiterlijk 15 dagen voor de afreis. Wordt dit voorstel niet weerhouden door de deelnemer, dan worden de reeds betaalde bedragen integraal terugbetaald, zonder schadeloosstelling of intresten.

WIJZIGINGEN DOOR TOP VAKANTIE VZW

artikel 10:

Indien Top Vakantie vzw zich voor het vertrek verplicht ziet de overeenkomst te wijzigen, dan wordt de deelnemer daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk en voor het voorziene vertrek verwittigd. De deelnemer heeft in dat geval het recht kosteloos zijn verblijf te annuleren en dient dit schriftelijk mee te delen aan Top Vakantie vzw. Geven geen recht tot schadevergoeding: de aanpassingen aan het beschreven programma van een verblijf, die noodzakelijk zijn door overmacht, onvoorziene omstandigheden of indien de veiligheid van de deelnemers dit vereist.

AANSPRAKELIJKHEID VAN TOP VAKANTIE VZW

artikel 11:

De prestaties van de organisator nemen een aanvang vanaf het moment dat de deelnemers door de ouders worden overgedragen aan de verantwoordelijken van onze organisatie en eindigen op het moment dat de organisatie de deelnemers terug overdraagt aan de ouders. Top Vakantie vzw kan aansprakelijk gesteld worden voor alle schade die de deelnemer oploopt doordat de overeenkomst niet of slecht werd uitgevoerd, tenzij indien:

• de deelnemer verantwoordelijk is voor de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst;
• de tekortkomingen veroorzaakt zijn door een derde, die niet in de overeenkomst vermeld staat;
• de tekortkomingen te wijten zijn aan overmacht;
• de tekortkomingen te wijten zijn aan onvoorziene omstandigheden die door Top Vakantie vzw niet op voorhand konden voorkomen worden.

Top Vakantie vzw is steeds verplicht de in nood verkerende deelnemer te helpen. Eventueel daaraan verbonden kosten kunnen bij de deelnemer verhaald worden, indien de deelnemer zelf verantwoordelijk is voor de tekortkoming.

AANSPRAKELIJKHEID VAN DE DEELNEMER

artikel 12:

De deelnemer wordt aansprakelijk gesteld voor de schade indien hij de veiligheid of integriteit van Top Vakantie vzw, personeel, begeleiders of andere deelnemers in het gedrang brengt, dan heeft Top Vakantie vzw het recht de deelnemer onmiddellijk voor verdere deelname uit te sluiten. Alle daaraan verbonden kosten zijn voor rekening van de deelnemer. Een deelnemer die om hierboven vermelde reden wordt uitgesloten voor verdere deelname aan de vakantie heeft geen recht op terugbetaling van enige schadevergoeding of terugbetaling. Onder niet tolereerbaar gedrag wordt o.a. verstaan: alle vormen van agressiviteit, druggebruik, excessief alcoholgebruik, het niet respecteren van de privacy, ...

KLACHTENREGELING

artikel 13:

• Indien de deelnemer een klacht heeft, nog voor de overeenkomst tot uitvoering is gekomen, dan dient hij zijn klacht schriftelijk te bezorgen aan Top Vakantie vzw.
• Klachten tijdens de bepaalde vakantieperiode moeten ter plaatse aan de Top Vakantie-groepsverantwoordelijke overgemaakt worden. Deze zal de klacht meteen onderzoeken en er alles aan doen om naar ieders tevredenheid een oplossing te zoeken.
• Indien de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid van de deelnemer werd opgelost of indien de deelnemer ter plaatse, om welke reden dan ook, niet in staat is zijn klacht bij de Top Vakantie groepsverantwoordelijke neer te leggen, dan dient maximum 4 weken na de einddatum van het verblijf de klacht per aangetekend schrijven te worden ingediend. Bij een overschrijding van deze periode is de klacht niet meer ontvankelijk.

LIDMAATSCHAP

artikel 14:

Het lidmaatschap van de vereniging geeft recht op deelname aan haar activiteiten. De jaarlijkse bijdrage bedraagt € 2,50 (in de gepubliceerde prijzen begrepen).

Betwisting: Enkel de Rechtbank van Koophandel te Brussel is bevoegd.

BIJKOMENDE INFORMATIE: VERZEKERINGEN

 

• ONGEVALLENVERZEKERING INBEGREPEN

De deelnemers zijn tijdens de vakanties verzekerd voor persoonlijke lichamelijke ongevallen en burgerlijke aansprakelijkheid t.o.v. derden. Daarvoor werd bij AXA Belgium een verzekering afgesloten met polisnummer 719.565.631 en 730.053.929. De verzekering burgerlijke aansprakelijkheid wordt aangesproken na de familiale verzekering van de deelnemer. Na tussenkomst van de ziekenfondsen wordt terugbetaling van de onkosten voorzien tot 20 % van het wettelijke plafond inzake arbeidsongevallen:

• Levenslange invaliditeit: € 37.500,00
• Overlijden: € 7.500,00

De medico-mutualistische reglementering wordt toegepast. Heelkundige en ziekenhuiskosten, die niet het gevolg zijn van een ongeval, vallen niet ten laste van onze organisatie. Wat de gewone gezondheidszorgen betreft, worden enkel de door het ziekenfonds verstrekte tussenkomsten, door de gezinnen aan onze organisatie terugbetaald. Buitengewone onkosten (b.v. tandartskosten, gebroken bril of prothese, vervoer met ziekenwagen...) worden volledig aan de ouders gefactureerd. Verlies van bril en prothese zijn niet gedekt. Omwille van administratiekosten worden medische kosten minder dan 
€ 12,50 niet terugbetaald. De vervoeronkosten met ziekenwagen tussen twee ziekenhuizen zijn enkel gedekt op medische vraag.

• BIJSTANDSVERZEKERING INBEGREPEN

Voor de verblijven in het buitenland is een bijstandsverzekering (Interpartner polisnr.: Z17019404) afgesloten die een veilige repatriëring van de deelnemer mogelijk maakt in bepaalde ernstige gevallen (ziekte of ongeval, niet bij antecedenten). Alleen de directie beslist over de inwerkingtreding van deze procedure. De deelnemers kunnen zelf eventueel bijkomende verzekeringen afsluiten bij hun eigen verzekeraar en op eigen initiatief..

• FINANCIEEL ONVERMOGEN

Conform artikel 36 van de wet tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling van 01/04/1994 en het betreffende uitvoeringsbesluit van 25/04/1997 is de vzw door De Europese, Tweekerkenstraat 14, 1000 Brussel, verzekerd om in geval van financieel onvermogen, zijn verplichtingen jegens de deelnemer verder na te komen. De desbetreffende polis heeft als referentie INS/47823/00.